为进一步强化医务人员职业道德素养、规范医疗行为、提升医疗质量与安全，8月6日，我院医政科、投诉受理中心组织全院临床医务人员，开展了医德医风、医疗安全与法律法规专题培训。
培训伊始，医院分管临床工作副院长李红卫作动员讲话。他强调医德是医务人员的灵魂，安全是医疗工作的底线。他要求全体医务人员深刻领会培训内容，将规范内化于心、外化于行，从源头减少投诉纠纷，以更优质的服务让患者安心，传递医疗温度。
培训中，医院法务赵祎頔律师结合近期投诉信访案例和医疗纠纷案件，深入解读相关法律法规，并就如何预防应对各类投诉、保障医患双方合法权益等提出一系列切实有效的建议。赵祎頔与临床工作人员就案例处置经验进行了深入交流和探讨，通过分享互动，强化了以案为鉴，守牢职业底线的培训效果。参加培训的临床人员纷纷表示，今后将自觉强化医德医风建设，加强业务学习，严格遵循诊疗规范，不断提升诊疗水平，以高度负责的态度为患者提供安全、优质的医疗服务。
为保证培训效果，医院医政科在培训后通过线上系统对全体医务人员进行了考核，并将结果纳入科室年度考核指标。医政科科长张小青表示，培训结合发生在大家身边的案例，分析医务人员在具体个案中的法律责任，以警示教育的方式强化大家规范执业的意识，更好的履行自身职责。通过此次培训，全体医务人员对加强医德医风、规范执业行为和提升人文关怀有了更深刻的认识。医院今后会持续开展此类培训，按照《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等规范性文件的要求不断加强医德医风建设，进一步提高患者的满意度，更好地服务人民群众健康需求。
（供稿：投诉受理中心张一帆）
